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• C-001 - Qui sont les rédacteurs de la plateforme ?

  Les rédacteurs de la plate-forme sont des sociétés de rédacteurs, des rédacteurs indépendants basés en France ou en Belgique. Scribeur met un point d'honneur à retenir les meilleurs rédacteurs afin de vous apporter un service de qualité.

• C-002 - Puis-je choisir mon rédacteur ?

  Vous pouvez vous constituer une liste de rédacteurs favoris

• C-003 - Je ne veux pas régler par Paypal, puis je tout de même acheter un pack ?

  Bien entendu, mais il faut tout d'abord nous contacter au 09 83 38 63 22 afin d'obtenir la marche à suivre. Nous acceptons les virements bancaires si vous préférez ce mode de paiement.

• C-004 - Je ne suis pas d'accord sur la qualité du (ou des) texte(s) reçu(s), que faire ?

  La satisfaction de nos clients est notre principale priorité. Dans ce cadre n'hésitez pas à nous contacter pour que nous puissions voir avec vous ce qui vous déplaît dans les textes. Notre système vous assure une qualité SCRIBEUR allant de 2 à 5 étoiles.
  Vous avez 5 jours pour demander des retouches sur un texte.
  Scribeur vous permet aussi de noter votre rédacteur. Si vous jugez que cela est justifié, n'hésitez pas à noter sur une échelle de 1 à 5 le texte de votre rédacteur.

• C-005 - Je veux importer un fichier de commande de textes ?

  Cela est très simple et rapide ! Nous mettons même à votre disposition un modèle de fichier CSV pour créer des commandes plus rapidement en masse !

• C-006 - Je voudrais qu'un conseiller gère ma commande personnellement, est ce possible ?

  Nous pouvons gérer votre commande à votre place sur demande moyennant des frais supplémentaires qui dépendent du volume commandé. L'avantage de passer par un de nos conseillers est que nous optimiserons la/les consignes et pouvons identifier des profils rédacteurs des plus intéressants dans notre plateforme.

Vous êtes rédacteur ?

• R-001 - Quel est l'âge minimum pour rédiger sur Scribeur ?

  Toute personne de plus de 18 ans peut rédiger sur Scribeur.

• R-002 - Je suis particulier et non une entreprise, puis-je rédiger ?

  Sur Scribeur, nous n'acceptons que des professionnels ayant un numéro SIRET valide (micro-entreprise ou entreprise).

• R-003 - Comment récupérer mon argent ?

  Pour récupérer votre argent il faut tout simplement : avoir rempli correctement vos informations de facturation, nous avoir transmis les éléments obligatoires pour prouver votre identité et avoir accumulé un minimum de 70 € sur votre compte.
  Si l'une des conditions précédente n'est pas satisfaite, nous reportons votre solde sur le mois suivant, donc pas d'inquiétude, vous ne perdez rien !

• R-004 - Je suis un rédacteur mais je ne suis pas en France ou en Belgique, comment faire ?

  Seuls les rédacteurs qui résident et rédigent depuis l'un des pays suivants peuvent s'inscrire et rédiger des textes sur notre plateforme : FRANCE, BELGIQUE. Nous annulons régulièrement les textes et les gains de rédacteurs ayant menti sur leurs coordonnées...

• R-005 - Ma note a été baissée

  Scribeur met un point d'honneur à apporter un service de qualité à ses clients. Pour cela, des critères stricts ont été mis en place comme précisés dans les conditions générales du site. Si vous n'êtes pas d'accord avec votre nouvelle notation, vous pouvez nous contacter, nous vous expliquerons les raisons de votre notation. Sachez cependant que le système Scribeur est apprécié des acheteurs de textes JUSTEMENT car il est sévère dans son classement ce qui assure des textes correspondants à la qualité demandée.

• R-006 - Je souhaite être réévalué est ce possible ?

  Nous acceptons suivant les cas de réévaluer votre niveau. Cependant cela ne signifie aucunement que nous modifierons votre note, juste que nous étudierons votre cas.

• R-007 - Mon compte a été bloqué...

  Nous fermons quotidiennement des comptes de rédacteurs qui ne respectent pas nos conditions générales d'utilisation, nous ne pouvons pas nous permettre de faire des exceptions.

• R-008 - Je vois des mails de commande passés mais je ne vois pas les textes correspondant...

  Si vous recevez des mails vous informant qu'un client a déposé une commande sur notre plateforme mais que lorsque vous vous connectez vous ne voyez pas ces textes, plusieurs explications sont possibles :
  1. vous n'avez pas encore été validé dans ce domaine rédactionnel
  2. vous n'avez pas le niveau requis pour prendre en charge l'un de ces textes
  3. le client, mécontent d'un précédent texte livré par vos soins, ne souhaite plus que vous rédigiez sur ces commandes, c'est son droit et on ne peut rien y faire !
  4. d'autres rédacteurs ont été plus rapides que vous et se sont connectés et ont réservé ces textes avant que vous n'alliez vous connecter à votre tour
  Dans tous les cas, si vous voyez que le problème perdure, n'hésitez pas à nous envoyer un mail